Jakie są najczęstsze usterki kserokopiarek? Przyczyny i rozwiązania

Wiedza o właściwym sposobie użytkowania urządzenia biurowego jest jedną z najważniejszych rzeczy, które wpływają na bezawaryjność oraz żywotność urządzenia . Warto wiedzieć, co może doprowadzić do awarii kserokopiarki i jak można rozwiązywać takie problemy oraz im przeciwdziałać. W artykule umawiamy rodzaje awarii kserokopiarek oraz podajemy propozycję rozwiązań, które pozwolą na samodzielne uruchomienie urządzenia i obniżą koszty eksploatacyjne.

Awarie wynikające z błędów eksploatacyjnych

Jedną z najważniejszych rzeczy związanych z prawidłowym działaniem kserokopiarki jest sposób, w jaki z niej korzystamy. Wydawać by się mogło, że jest to oczywiste, jednakże bywają przypadki, że użytkownicy zwyczajnie nie zostali zaznajomieni z instrukcją obsługi kserokopiarki i w takich wypadkach nie można ich winić za popełnianie błędów. Zapytaliśmy pracownika firmy Adlers Serwis, jak do takich sytuacji podchodzi firma serwisująca.

Usłyszeliśmy, że w przypadku naszej firmy na początku dopytujemy szczegółowo o kilka prostych rzeczy, które można sprawdzić z poziomu panelu obsługi w urządzeniu. Dzięki temu wstępnie weryfikujemy rodzaj usterki i doradzamy użytkującemu, jak może odblokować urządzenie. Informujemy również, że wynika to z konkretnego błędu użytkownika, i zachęcamy do przeczytania instrukcji obsługi, którą nasz technik przesyła na adres podanej do kontaktu skrzynki elektronicznej. Nie chcemy narażać naszych klientów na zbędne koszty związane z wykonaniem pracy serwisanta.

Zacięty papier, źle włożony toner i inne drobne usterki mechaniczne

W takich wypadkach zazwyczaj wystarczy prosta czynność eksploatacyjna, którą użytkownik jest w stanie wykonać samodzielnie przy pomocy instruktarzu słownego przez telefon. Zacięty papier lub źle umieszczony toner mogą powodować wyświetlanie stosownych komunikatów na ekranie urządzenia. W przypadku zacięcia papieru najgorsza rzecz, jaką możemy zrobić, to rwać na siłę. Wiele drukarek posiada odpowiednio zakodowaną procedurę, która uruchomiona z poziomu panelu na kserokopiarce może doprowadzić do wznowienia pracy przez urządzenie. Wyciągnięcie i włożenie tonera może również spowodować natychmiastowe odblokowanie urządzenia.

Akcje serwisowe

Jeżeli wyczerpaliśmy możliwości działania, które mogliśmy podjąć w trakcie kontaktu z serwisem kserokopiarek, konieczna może okazać się wizyta technika. Serwisy charakteryzujące się wysokim standardem obsługi klienta organizują również sprzęt zastępczy, jeżeli awaria mogłaby potrwać dłużej niż trzy dni. Warto więc przyjrzeć się swojej umowie związanej z posiadaną kserokopiarką i w razie konieczności dopytać o taką możliwość konsultanta firmy dostarczającej nam urządzenia.